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疫情突發(fā) 需求激增 金融云承壓
突如其來的疫情給民生和經(jīng)濟發(fā)展帶來了極大的挑戰(zhàn)。大多數(shù)企業(yè)面臨著開工難慢復工難的問題，金融業(yè)也在承受著主體經(jīng)濟停擺帶來的巨大風險。
在中央和地方的積極作為下，穩(wěn)經(jīng)濟，保生產(chǎn)成為一件極為緊迫的大事。
疫情之下，困難是有的，但這次疫情也會和2003年的SARS一樣，進一步催促著各行業(yè)的數(shù)字化轉型進度。包括銀行在內的金融機構也開始更深層次地著手線上業(yè)務拓展，并積極增強自身的數(shù)字化運營能力和科技掌控能力。
這其中，金融云成為這次疫情期間值得重點關注的領域。
近期，云廠商圍繞著滿足金融機構如何實現(xiàn)遠程辦公、線上存貸匯、在線培訓、虛擬營業(yè)廳等業(yè)務開足馬力，不斷深化和擴大金融云的外延。
不過，因為疫情是突發(fā)的黑天鵝事件，云廠商除了要面對自身無法全面開工的難題外，還要在快而多的金融云強需求中盡力滿足企業(yè)的線上化業(yè)務改進要求。青云QingCloud金融行業(yè)架構總監(jiān)凌輝在接受筆者采訪時表示，云廠商也在疫情期間面臨一些現(xiàn)實問題，例如無法當面交流，受生產(chǎn)限制硬件交付周期變長，服務巡檢對人員要求變高等。
承壓是一次演練和成長，很多企業(yè)和云廠商之間通過這段時間的磨合，部分現(xiàn)實問題已經(jīng)基本得到緩解。另外，這次的強需求承壓也給了云廠商一次梳理自身市場價值的好時機。
凌輝指出，通過這段時間的梳理，更多的是數(shù)字經(jīng)濟對于云的需求借疫情突然一下子增強了，而且落地的方式和效率都有了極大提升，客戶也已經(jīng)很快適應了這種變化。
不過，變化遠不止這些。
這次事件還給金融云的未來發(fā)展提供了極有價值的參考，甚至讓筆者對金融云有了新的定位和思考。
金融云還在原始社會階段？
筆者在作此文前曾對相關企業(yè)進行采訪，對方表示，像遠程辦公、視頻會議、在線培訓等，其實不算金融云的核心業(yè)務，很難將其理解為金融云的業(yè)務范疇。
是的，從表面上看，這些業(yè)務如果讓其他企業(yè)來做，也能實現(xiàn)，并不一定需要金融云。不過，阿里云新金融高級解決方案架構師高博奮在接受筆者采訪時做了一個比喻。這個比喻不僅回答了這個問題，還讓筆者對金融云有了新認識。
他說，金融云在部署方式上主要分為專有云（私有云）、公有云和混合云。如果打比方，金融行業(yè)做專有云業(yè)務是游牧模式，公共云業(yè)務是種地模式。但目前來看，金融云的市場還屬于原始社會，沒有進入到農業(yè)社會。
筆者以為，云廠商為金融企業(yè)布局遠程辦公系統(tǒng)、視頻會議或培訓系統(tǒng)，也是金融云的一種服務方式，應歸為金融云，盡管現(xiàn)在看來似乎不算太核心的業(yè)務。
這是因為，在任何行業(yè)的發(fā)展初期，都不太可能一開弓弦就能直中標靶，外圍的耕耘也同樣重要。況且，金融行業(yè)是一個高門檻，高風控的行業(yè)，更需要循循漸進，靠持續(xù)完善的云服務去不斷地打動金融業(yè)，讓金融云早日步入農業(yè)社會，甚至是工業(yè)社會。
不過，高博奮也指出，金融云的終局還是公共云。 金融行業(yè)，特別是銀行在強監(jiān)管之下如何做好“農”“牧”結合，推進金融行業(yè)混合云一直是行業(yè)最大的挑戰(zhàn)。
華為云金融業(yè)務部總監(jiān)朱兵在提起這個挑戰(zhàn)時也表示，金融企業(yè)，特別是銀行以前的辦公系統(tǒng)和會議系統(tǒng)，包括很多公文審批系統(tǒng)等都是獨立的，沒有集成打通，而且設計架構不統(tǒng)一，在面臨移動辦公時無法輕松應對，不能真正的實現(xiàn)“云辦公”，帶來了技術和管理上的被動。
這也充分說明，當前的金融云業(yè)務的開展，遠未進入深水區(qū)，未來的發(fā)展?jié)摿σ廊痪薮蟆?
發(fā)展金融云有了新答案
金融云的未來，是可以期待的。
而提到未來，朱兵樂觀地認為，這次疫情可以讓金融企業(yè)更清楚地認識到，在滿足安全監(jiān)管的前提下，自身到底有哪些科技上的不足，會更加擁抱例如Fintech、人工智能、大數(shù)據(jù)、移動辦公協(xié)同的浪潮，去加大對云計算及科技服務的投入，促進金融行業(yè)不斷向前發(fā)展。
隨著業(yè)務的發(fā)展，金融云的業(yè)務延展會更為寬泛。在廣義的概念中，云廠商參與建設的金融云既包括“行業(yè)云”這種集約化的服務，也包括金融企業(yè)內部的私有云形態(tài)。
在具體的服務形態(tài)上，青云QingCloud凌輝表示，如果是常年跟銀行打交道的供應商，會習慣金融業(yè)相對較“慢”和“穩(wěn)”的風格。但這次疫情期間，突然發(fā)現(xiàn)客戶跟我們互動的速度明顯加快，而且有很多客戶反過來在問我們“云還能幫助我做些什么”，“這個方案是不是在云上運行更合適”，這都說明大家對于云的優(yōu)勢有了更直觀的認知，對于整體行業(yè)加速數(shù)字化轉型支撐業(yè)務是一個重要提升。
在期待的同時，我們渴望較為具象的發(fā)展預期或者未來趨勢的研判。
我們可以看到，新冠疫情下，金融機構的業(yè)務有兩個趨勢：
一是傳統(tǒng)渠道加快在線化，智能化的進程，實現(xiàn)客戶觸點的全面數(shù)智化。比如：數(shù)字營業(yè)廳和遠程銀行建設，把原來需要到網(wǎng)點的開戶，面簽等業(yè)務線上化，同時引入智能雙錄，智能質檢，機器人等技術提高了人機結合的能力，提升業(yè)務辦理效率，突破疫情下“空間”的限制。
二是，銀行業(yè)務的場景化、生態(tài)化，銀行的業(yè)務嵌入各類生活場景。比如：疫情期間，很多銀行在APP中上線了在線問診、疫情地圖、社區(qū)電商等生活服務，幫助改造社會痛點，提供更多便民的服務。
在這兩個趨勢下，高博奮給金融云發(fā)展提供了五個可供參考的重點方向：
1. 混合云：金融行業(yè)對于混合云的需求會明顯提升?；诠性频膱鼍?、渠道業(yè)務，與基于專有云的金融業(yè)務，相互融合打通，實現(xiàn)混合云模式，是未來幾年在云形態(tài)上的重要發(fā)展方向。
2. 產(chǎn)業(yè)金融：疫情進一步加劇了中小企業(yè)的生存壓力，做好小微金融，產(chǎn)業(yè)金融，降低中小微企業(yè)融資難、融資貴的問題，是銀行機構的重要使命。未來幾年，銀行都會加大在小微和產(chǎn)業(yè)金融的投入，利用區(qū)塊鏈、聯(lián)邦學習、遷移學習等金融科技的技術，以及數(shù)據(jù)驅動的方式，消除信息不對稱，為中小企業(yè)創(chuàng)造一個更加便利、友好的融資環(huán)境。
3. IOT：隨著5G技術發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)正走向萬物互聯(lián)時代，智能音箱，智能停車，智能機具等IOT設備，進一步提升衣食住行各類場景的數(shù)字化程度，金融機構將在IOT領域投資，建設開放銀行體系，鏈接更多場景，實現(xiàn)與客戶全面的數(shù)字化連接。
4. 數(shù)字中臺：疫情本身是一種“黑天鵝”事件，對于金融機構來講，未來十年將面對一個更加“不確定性”的外圍環(huán)境，金融機構都會加強中后臺的建設，提升自身敏捷能力，快速響應外部環(huán)境變化的能力。
5. 人工智能訓練師：隨著金融業(yè)務在線化程度的提升，人機結合將成為行業(yè)趨勢，如何利用AI訓練提升客戶經(jīng)理，信貸員、客服、網(wǎng)點人員的效率，讓人工智能釋放更大的潛能，也將成為金融機構的重點領域。
五個方向，五條路。金融云終歸是踏上了新的征程，但愿條條大路通羅馬。
題圖來源：Pixabay
文章刊登于《金融博覽·財富》2020年第5期，原標題：金融云：未來可期。文字有改動，請以最終刊物內容為準。
