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今天向大家介紹的是精益研發(fā)理論體系中的知識(shí)工程子體系，這也是精益研發(fā)體系的一個(gè)重要子體系。相對(duì)而言，精益研發(fā)崇尚對(duì)企業(yè)研發(fā)體系的變革，而知識(shí)工程是微創(chuàng)的，是對(duì)當(dāng)前體系的直接支撐，屬于用大量的微創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步。精益研發(fā)是突變式的轉(zhuǎn)型升級(jí)，知識(shí)工程是漸進(jìn)式的持續(xù)進(jìn)步。
中國(guó)企業(yè)很多都曾經(jīng)進(jìn)行過(guò)知識(shí)管理工作，但是仍然沒(méi)有走出困局。要么無(wú)知識(shí)，知識(shí)梳理遇到問(wèn)題，知識(shí)過(guò)于泛泛，資深員工不知如何把知識(shí)共享出來(lái)，甚至意識(shí)不到自己有知識(shí)；要么弱知識(shí)，由于知識(shí)的梳理和挖掘存在問(wèn)題，所以軟件中的知識(shí)往往與工作關(guān)系較弱，成為閑來(lái)翻翻消遣之用；要么死知識(shí)，當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)，設(shè)計(jì)人員通過(guò)搜索方式來(lái)尋找知識(shí)，要么搜索出來(lái)太多無(wú)關(guān)知識(shí)，要么搜索出來(lái)很少的知識(shí)，難以支持研發(fā)工作。
精益研發(fā)2.0將知識(shí)管理、業(yè)務(wù)流程、人工智能等學(xué)科相融合，形成了由三個(gè)層次構(gòu)成的知識(shí)工程體系（如圖1所示）。
圖1 知識(shí)工程體系
一、知識(shí)的實(shí)踐定義——“物數(shù)信能慧”模型
談及知識(shí)工程，我們首先要回答的一個(gè)問(wèn)題是：“什么是知識(shí)？”。知識(shí)的學(xué)術(shù)定義有很多，知識(shí)一詞在中國(guó)文化中有20多種含義，在各類歷史文獻(xiàn)和書(shū)籍中頻繁使用，GB/T 23703.1《知識(shí)管理國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》也對(duì)知識(shí)做了明確的定義：“知識(shí)是通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐或探索所獲得的認(rèn)識(shí)、判斷或技能”。然而，當(dāng)我們進(jìn)行企業(yè)知識(shí)體系梳理及建設(shè)，用這些學(xué)術(shù)定義來(lái)應(yīng)對(duì)“企業(yè)到底有哪些知識(shí)？”、“哪些資源算知識(shí)？”等問(wèn)題時(shí)，卻往往一頭霧水，難以作答?？梢?jiàn)，在工程應(yīng)用中，我們需要的是一個(gè)有“實(shí)踐”意義的知識(shí)定義——知識(shí)的“實(shí)踐”定義。
想要厘清知識(shí)的“實(shí)踐”定義，離不開(kāi)對(duì)企業(yè)資源分類及加工改造模式的剖析。任何企業(yè)一經(jīng)創(chuàng)建，總是會(huì)源源不斷建設(shè)和產(chǎn)生實(shí)物資源，這些實(shí)物資源的自然利用是企業(yè)應(yīng)用知識(shí)的最初級(jí)形式。如果我們對(duì)資源進(jìn)行改造加工，提升其共享化、智能化程度，則可使資源具有知識(shí)特征?？梢?jiàn)，知識(shí)與資源的關(guān)系是相對(duì)的、可以相互轉(zhuǎn)化的，對(duì)特定層次而言，高層次的對(duì)象是知識(shí)，低層次的對(duì)象就是資源。因此，知識(shí)工程建設(shè)和資源建設(shè)之間沒(méi)有絕對(duì)界限，凡是在產(chǎn)品研發(fā)中有用的資源，都能夠作為知識(shí)工程的建設(shè)范圍。
基于上述分析，我們對(duì)經(jīng)典DIKW模型進(jìn)行工程化改造，提出了知識(shí)的實(shí)踐定義模型——“物數(shù)信能慧”模型（圖2）。在該模型中，知識(shí)由五個(gè)層次構(gòu)成：實(shí)物、數(shù)據(jù)、信息、智能和智慧。
知識(shí)的實(shí)踐定義—“物數(shù)信能慧”模型
作為研發(fā)體系的重要維度，知識(shí)積累和應(yīng)用的層次決定了研發(fā)的智慧程度，知識(shí)層次越高，研發(fā)的智慧程度就越高。知識(shí)工程就是科技資源知識(shí)級(jí)別提升的過(guò)程，也是通過(guò)提升知識(shí)級(jí)別從而提升企業(yè)智慧級(jí)別的過(guò)程。
目前，國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)知識(shí)的層級(jí)通常在三層以下，即處于實(shí)物、數(shù)據(jù)和信息層面，這些知識(shí)具有數(shù)字化、顯性化及共享化特征。也有小部分企業(yè)開(kāi)始使用智能化知識(shí)，即采用自動(dòng)化、平臺(tái)化等技術(shù)把知識(shí)加工改造成可自動(dòng)運(yùn)行、推理、判斷和決策的知識(shí)?？梢灶A(yù)見(jiàn)，未來(lái)工業(yè)4.0時(shí)代，基于大數(shù)據(jù)的智慧級(jí)知識(shí)將普遍采用，那時(shí)的研發(fā)將步入智慧研發(fā)時(shí)代。
二、科技資源的知識(shí)化是知識(shí)工程的核心
根據(jù)知識(shí)工程體系框架模型（圖3），知識(shí)工程體系包括：知識(shí)資源規(guī)劃、科技資源的知識(shí)化、知識(shí)工程標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)工程規(guī)范、知識(shí)工程組織、知識(shí)工程平臺(tái)及知識(shí)工程技術(shù)。其中，科技資源的知識(shí)化是知識(shí)工程的核心。
知識(shí)工程體系框架
知識(shí)工程的著眼點(diǎn)在于產(chǎn)品研發(fā)能力和質(zhì)量的提升。通過(guò)對(duì)不同類型資源采用相應(yīng)的技術(shù)手段，提升其顯性化、共享化、智能化和智慧化程度，促進(jìn)企業(yè)能力增長(zhǎng)和研發(fā)智慧化程度的提升，正是知識(shí)工程的核心價(jià)值所在。
工業(yè)企業(yè)的科技資源可分為五大類：實(shí)物類、數(shù)據(jù)類、信息類、模式類及技術(shù)類，其知識(shí)化框架如圖4所示。
科技資源的知識(shí)化框架
知識(shí)采集是科技資源知識(shí)化框架的基礎(chǔ)層。知識(shí)的初級(jí)形態(tài)是科技資源，對(duì)企業(yè)科技資源的梳理和分析可以獲得知識(shí)工程對(duì)象的狀況。
知識(shí)聚集的作用是將來(lái)自實(shí)物檔案、個(gè)人電腦和信息系統(tǒng)等不同來(lái)源的知識(shí)對(duì)象，通過(guò)各種手段（包括構(gòu)建系統(tǒng)接口）進(jìn)行有效收集。根據(jù)知識(shí)形態(tài)設(shè)計(jì)知識(shí)模板（知識(shí)模型）和知識(shí)庫(kù)，將模板和知識(shí)載體關(guān)聯(lián)入庫(kù)，最終形成各種類型和模式的知識(shí)庫(kù)。
知識(shí)加工步驟對(duì)進(jìn)入到知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)采用虛擬化、標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化、自動(dòng)化、平臺(tái)化及大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)進(jìn)行加工處理，以提升知識(shí)的顯性化、共享化和智慧化程度，不斷提升知識(shí)層級(jí)，其過(guò)程如圖5所示。
科技資源知識(shí)級(jí)別的提升過(guò)程
三、知識(shí)工程應(yīng)用模式
知識(shí)聚集和知識(shí)加工的終極目標(biāo)是為了滿足企業(yè)不同用戶的使用需求。通過(guò)建設(shè)知識(shí)工程集成平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)科技資源的知識(shí)化及應(yīng)用。知識(shí)應(yīng)用有三種模式：
第一種是嵌入業(yè)務(wù)系統(tǒng)的主動(dòng)方式，即通過(guò)知識(shí)推送的方式將知識(shí)在研發(fā)人員工作需要的時(shí)候推送到設(shè)計(jì)環(huán)境中，或者直接嵌入到這些應(yīng)用環(huán)境中。
知識(shí)工程平臺(tái)應(yīng)用示例1（基于研發(fā)流程的知識(shí)推送）
第二種是基于知識(shí)管理系統(tǒng)的專業(yè)方式，即研發(fā)人員通過(guò)知識(shí)標(biāo)簽主題、查詢、導(dǎo)航、收藏、訂閱等方式獲取需要的知識(shí)。
知識(shí)工程平臺(tái)應(yīng)用示例2（知識(shí)門(mén)戶搜索）
第三種是通過(guò)知識(shí)應(yīng)用客戶端使用知識(shí)的方式
知識(shí)工程平臺(tái)應(yīng)用示例3（漂浮工具條搜索）
知識(shí)工程平臺(tái)應(yīng)用示例4（客戶端搜索）
四、知識(shí)工程體系建設(shè)
知識(shí)工程體系的建設(shè)是不能一蹴而就的，而是企業(yè)中人、技術(shù)和流程協(xié)同發(fā)展的過(guò)程，是從低級(jí)向高級(jí)發(fā)展的過(guò)程。企業(yè)知識(shí)工程體系的規(guī)劃與建設(shè)可采用圖10所示的三步走戰(zhàn)略。
知識(shí)工程體系規(guī)劃與建設(shè)的三步走戰(zhàn)略
根據(jù)知識(shí)工程體系框架模型，知識(shí)工程體系建設(shè)內(nèi)容包括：知識(shí)資源規(guī)劃、科技資源的知識(shí)化、知識(shí)工程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)、知識(shí)工程組織建設(shè)及知識(shí)工程平臺(tái)建設(shè)。
通過(guò)建設(shè)知識(shí)工程集成平臺(tái)（圖11），實(shí)現(xiàn)知識(shí)的采集、聚集、加工、管理及應(yīng)用。知識(shí)工程集成平臺(tái)包括知識(shí)采集接口、知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)、知識(shí)加工系統(tǒng)及知識(shí)應(yīng)用框架。其中，知識(shí)加工系統(tǒng)通過(guò)提供（集成）多種知識(shí)加工工具，實(shí)現(xiàn)科技資源的知識(shí)化。知識(shí)應(yīng)用框架包括知識(shí)管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的嵌入式接口及知識(shí)應(yīng)用客戶端。
知識(shí)工程集成平臺(tái)
在知識(shí)工程體系建設(shè)過(guò)程中，知識(shí)工程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的建設(shè)也是至關(guān)重要的。知識(shí)工程規(guī)范體系是知識(shí)工程建設(shè)、推廣、應(yīng)用能夠成功的有效保障，可以規(guī)范管理行為、業(yè)務(wù)流程，指導(dǎo)用戶，為知識(shí)工程建設(shè)和推進(jìn)提供制度支撐。例如，通過(guò)知識(shí)工程運(yùn)營(yíng)配套制度、流程、激勵(lì)的建設(shè)，為知識(shí)全生命周期活動(dòng)（包括知識(shí)的采集、聚集、加工、應(yīng)用）提供完整的制度和流程保障。通過(guò)和知識(shí)應(yīng)用和貢獻(xiàn)度掛鉤的績(jī)效考核與激勵(lì)措施，提高員工知識(shí)管理的參與性和知識(shí)貢獻(xiàn)的積極性和主動(dòng)性。通過(guò)整套支撐體系將知識(shí)工程相關(guān)的人、技術(shù)和流程有機(jī)聯(lián)系在一起，實(shí)現(xiàn)知識(shí)工程系統(tǒng)建設(shè)后知識(shí)在企業(yè)內(nèi)的有效流動(dòng)與運(yùn)營(yíng)。
結(jié)語(yǔ)——知識(shí)支撐精益研發(fā)
知識(shí)維作為精益研發(fā)體系的三個(gè)技術(shù)維度之一，代表了企業(yè)的能力建設(shè)。企業(yè)知識(shí)積累和應(yīng)用的層次決定了研發(fā)的智慧程度，層次越高，企業(yè)研發(fā)的智慧程度就越高。
因此，知識(shí)工程建設(shè)成果將形成企業(yè)精益研發(fā)的基礎(chǔ)，企業(yè)通過(guò)建設(shè)先進(jìn)研發(fā)模式（研發(fā)流程、人員協(xié)同流程、工具流、技術(shù)流）、結(jié)構(gòu)化信息庫(kù)、虛擬化資源庫(kù)、標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)庫(kù)等，并按照精益研發(fā)模式，將這些資源和知識(shí)組織起
